よくある質問
お見積り依頼について
Qお見積りは有料ですか？無料ですか？
A.無料となっております。
Qお見積りに来てくれる時間は、何時から何時まで？
A.基本９：３０～１８：００内となります。 ご事情有られます方は、ご相談ください。
Qお見積りは、どのくらい前に頼んだらよいでしょうか？
A.引越先の住所、運搬するお荷物が決まっているのならば、お早目のご依頼をお勧めします。その際は、荷造りしていないそのままの状態で構いません。
Qどの地域で対応できますか？
A.福岡県、熊本県発着するお引越が基本ですが、一度、弊社をご利用頂いたお客様は、ある程度お荷物を把握しておりますので、他の地域でのお引越もお受けできる事が多いです。一度ご相談ください。
Q割高になる時期はありますか？
A.令和２年１月現在 ３月１５日～４月１０日がその傾向にあります。
Qお電話でも見積りできますか？
A.概算でよければお伝えできます。その際、正確な品数、寸法などをお伝え願います。LINEを使った写真見積り、TVチャット見積りも出来ます。
タッケン引越のサービスについて
Qお問合せの営業時間は？
A.８：３０～１７：００です。
Q休日はありますか？
A.令和２年１月現在、１月１日～１月５日までを休日としております。
Qどの地域で対応できますか？
A.福岡県、熊本県を発着するお引越が基本ですが、一度、弊社をご利用頂いたお客様は、ある程度お荷物を把握しておりますので、他の地域でのお引越もお受けできる事が多いです。一度ご相談ください。
Q引越し以外に、どんなサービスがありますか？
A.処分の引取り、エアコンの移設、リサイクル買取・販売、家具・家電製品の販売、ピアノ移動、宅地内の模様替え、ハウスクリーニング、荷物の保管、車・バイクの陸送、女性スタッフ介護補助・託児サービス
Qペット、人も一緒に乗せてもらえますか？
A.基本的にお断りしております。
Qちょっとワケありなお引越なのですが...？
A.緊急引越し、早朝・夕方・深夜・ストーカー・ＤＶ被害等、個人情報厳守はもちろんですし、できるだけのご配慮をします。ご相談ください。
Q支払い方法は？支払うタイミングは？
A.基本、現金支払いの方がお得になります。作業終了後のお支払いです。(長距離引越しの場合、荷物の積込時に支払い)
カードは、VISA、楽天、マスターが扱えます。ⓇPay、auPayご利用頂けます。 (カード払い、Pay払いの際は、お見積り時に支払い方法をお伝えください。当日ですと承れない場合もございます)
引越しについて
Q少しだけの荷物でも頼めますか？
A.軽トラック～４トンまでありますので、様々な量に対応できます。
Q小物は自分達で運びます。大物家具・家電だけお願いしたいのですが？
A.大物家具・家電１点より承れます。ご相談ください。
Q引越先で、家具を指定の場所に置いてほしいのですが？
A.もちろん大丈夫です。前もって場所を決めて頂いておくと当日スムーズに進みます。お悩み中の時は作業員にご相談ください。アドバイスできるところもあると思います。
Q段ボールは有料ですか？
A.プランによって無料サービス枚数が決まっております。ご相談ください。
Q新築への引越しで養生してもらえますか？
A.玄関マット、壁保護材を使ってできます。ご相談ください。
Q雨天時はどうなりますか？
A.基本的に、お客様から延期のご希望がない限り、そのまま決行します。
延期の場合は、延期料は掛かりません。ただし、キャンセルの場合は、標準引越運送約款に基づきキャンセル料が発生します。 家具、家電など梱包はしておりますが、多少濡れる事はご了承ください。
Q照明の脱着、洗濯機の脱着、エアコンの脱着、TVの配線は有料ですか？
A.照明は、ワンタッチ式のタイプなら無料です。配線工事まで必要となりますと有料です。
洗濯機は、無料です。取付時に別途部品が必要な際は実費となります。 エアコンは、協力電器工事会社へ発注しますので、有料となります。 TV配線は、既存の部品で足りている場合は無料です。配線が極端に長くなる場合、アンテナ設置工事、複雑な配線などの特殊作業となりますと、工事会社への委託となりますので、実費となります。事前にご相談ください。
Q地震対策したいのですが？
A.ご相談ください。様々なグッズをご提案できます。
Q植木鉢を運んでもらいたいのですが？
A.その分トラックにスペースが必要になってくる事、枝が折れる可能性がある事をご了承頂きます。大きさも制限がありますのでご相談ください。
Q２か所から荷物を運ぶ事はできますか？
A.オプションにてできます。ご相談ください。
Q自転車、バイク、ストーブは運べますか？
A.お引越のお荷物と共に乗せる事ができます。
バイクは大きさ、行先により他業者様へ委託する場合もあります。燃料、オイル漏れがないようにご準備ください。
Qパソコンも運んでもらえますか？
A.運べます。データに関しては保証はできませんので、ご了承ください。
お引越前のバックアップをお勧めいたします。
Qタンス、ベッド、テーブル等の分解、組み立てもしてもらえますか？
A.お任せください。無料でできます。
Q玄関、階段から家具・家電が搬入、または搬出できない場合は？
A.バルコニー、窓等からロープによる吊り作業を致します。費用要相談。
場合によっては、クレーンが必要な場合もあります。実費。
Q使用後の段ボールの回収はできますか？
A.基本的に無料でできます。遠方地となりますと、お受けできない場合や、日数が掛かる場合があります。
Q破損した場合は弁償してもらえますか？
A.標準引越運送約款に基づき対処させて頂きます。基本的に修理、補修となります。
Q運べない品物はありますか？
A.危険物、貴重品、美術、骨董、高級品に関してお受けできかねます。
どうしても、ご要望のされる場合は保証できかねます。
荷造りについて
Q段ボールは組んで作っても良いですか？
A.底抜けしてしまいますので組まずに、ガムテープにて底部、上部を止めてください。
Qお皿、割れ物等は包んだほうが良いですか？
A.新聞紙、包装紙等で１枚１枚包む必要があります。弊社で使用している皿紙もあります。ご相談ください。
Q荷造り、荷解きはどんな方がされますか？
A.ご要望に応じて男性、または女性スタッフを手配致します。
Qハンガーに掛かっている服はどうしたら？靴は？
A.ご希望のお客様に、当日、無料でハンガーボックス、シューズボックスを貸出できます。ご相談ください。
Q段ボールは、様々な段ボールがあっても良いですか？
A.構いません。強度だけはご注意ください。
Qプラスチックの衣装ケースの中身は出した方が良いですか？
A.基本的に、そのまま入ったままで構いません。
養生テープ等で止めてありますと安心です。ただし、重量物 (食器・本・雑誌・アルバム) 等は、破損の原因になりますので、出した方が良いです。
Q木製の整理タンスの中身、引出しの中身はそのままで良いですか？
A.基本的にそのままで構いませんが、重量物は出してください。
高層の階段作業、吊り作業となる場合は、すべて出して頂きます。
Q大型家具・家電、小型家具・家電の準備は？
A.大型家具・家電は、専用資材を使って私達で梱包します。 小型家電は、段ボールに入るサイズは段ボールへ入れてください。 入らない品は、当日私達で梱包いたします。
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